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        凌云縣督查和績效考評領導小組關于印發《凌云縣2021年度社會評價群眾意見建議整改方案》的通知(凌督考發〔2022〕2號)

        2022-05-30 16:25     來源:凌云縣督查和績效考評辦公室
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        各鄉(鎮)黨委和人民政府,縣直各有關單位:

        現將《凌云縣2021年度社會評價群眾意見建議整改方案》印發給你們,請認真貫徹執行,確保2021年度社會評價群眾意見建議整改任務圓滿完成。

        凌云縣督查和績效考評領導小組

        2022530


        凌云縣2021年度社會評價群眾意見建議整改方案

        為充分發揮績效管理“指揮棒”作用,牢固樹立以人民為中心的發展思想,保障和改善民生,解決群眾合理訴求,切實做好群眾意見建議的整改工作,根據自治區績效辦反饋的凌云縣2021年度社會評價意見建議及其整改工作要求,結合我縣實際,特制定本方案。

        一、指導思想

        以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆歷次全會精神,深入學習領會習近平總書記視察廣西4·27重要講話精神和對廣西工作的系列重要指示要求,緊緊圍繞百色市委、人民政府和委、人民政府中心工作,強化績效管理,堅持問題導向、標本兼治、依法依規,以整改工作為契機,認真分析研究社會公眾提出的意見建議,明確整改目標和措施,切實解決群眾反映強烈的問題,不斷提高機關執行力和公信力,不斷群眾獲得感、幸福感、安全感滿意度。

        二、總體目標

        增強績效管理,以整改工作為契機,聚焦讓人民生活幸福國之大者,著力轉變機關作風提升管理效能,提高人民群眾對經濟社會建設的參與權、知情權和監督權,強化結果導向,強化主動意識,強化政府執行力,形成主動作為、重實干、辦實事、求實效的工作機制和工作格局,各相關部門對反饋問題必須主動認領、照單全收,科學、合理制定整改方案,分步推進、扎實整改,逐一制訂整改措施,全面落實整改責任,限期進行整改驗收,切實強化追問責,有效解決群眾“急難愁盼”問題。為凝心聚力建設新時代中國特色社會主義壯美廣西提供堅強保障,以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。

        三、整改內容

        自治區反饋我2021年度社會評價群眾意見建議共17條,涉及鄉村振興、農田水利、公共照明、社會保障等方面的問題。其中建設性意見建議10條,非建設性意見建議7條。

        四、實施步驟

        (一)認領任務,壓實責任

        根據自治區反饋我的群眾意見建議,縣督查和績效考評辦公室通過逐條梳理分解,經各有關鄉)、直各有關單位認領,逐條明確整改責任單位。各整改責任單位要對反饋的意見建議認真調查分析、研判,確保意見建議整改落到實處。

        (二)從嚴從實,立項整改

        整改責任單位要查找問題根源,結合實際制定整改方案,有針對性地提出整改措施;明確分管領導,將意見建議分解到具體股室、具體責任人,壓實責任。按照整改措施要求推進意見建議的整改落實,瞄準目標、抓住要害、聚焦重點、分類整改,確保整改取得成效。

        1.內容具體、指向明確、合情合理的意見建議,要按照“有量化的工作任務、有推進路線圖、有明確的時間表、有具體的責任主體、有可以檢驗的成果形式”等“五個有”要求(明確整改任務目標、明確整改措施、明確完成時限、明確責任股室、明確責任人),做到立行立改。

        2.對短期內條件不具備、無法完成整改的一些意見建議,要認真研究,分類制定整改計劃和整改措施,分步解決、推進整改。

        3.對內容不具體、要求不明確的一些整改意見建議,通過創造條件,整合部門、整合資源想辦法進行整改,同時對群眾進行詳細說明解釋,爭取群眾的理解和支持。

        4.對一些目前政策不允許,目前難以完成的,以及個別要求不合理的意見建議,要加強公示公開,做好政策宣傳解釋,爭取理解支持。

        (三)公開承諾,接受監督

        整改責任部門于530經縣督查和績效考評辦公室審核過的整改方案(含意見建議的整改目標、整改措施、整改時限以及重點整改意見建議二維碼等)在縣級政府門戶網站公開,同時刊載的網址或截圖及整改方案(紅頭文)報送縣督查和績效考評辦公室備案。同時做好整改承諾公開工作,對指向性明確的意見建議的整改情況,要在各部門、鄉(鎮)政務公開欄、村(社區)務公開欄進行公開承諾。

        (四)落實整改,逐一銷號

        1.認真落實整改。針對公眾反饋意見建議,各整改責任部門要分類整改、全面分析、查找短板弱項,制定好整改方案,明確整改任務、時限要求、責任股室、責任人,堅持以群眾滿意為目標,把整改工作做細做實,確保整改工作不走過場、不留尾巴、不出現反彈,讓群眾看到變化、得到實惠、感到滿意。

        2.加強督促檢查。縣督查和績效考評辦公室將反饋問題整改落實作為今年督導考核的重要內容,對整改工作不定期開展督促檢查,并將督導情況進行通報。對整改不及時、不到位的責任部門,進行扣分和問責,確保整改工作落到實處。

        3.實行月報制度。整改責任部門要做好跟蹤監管工作,對重點整改事項要全程跟進、全程監督,防止流于形式。各整改責任單位從8月起至12月,每月18前將整改進度表報送縣督查和績效考評辦公室匯總后上報市級。

        4.建立銷號制度。縣督查和績效考評辦公室要按照“整改一項、核查一項、公示一項、銷號一項、備案一項、公開一項”的原則,強化整改措施,加強跟蹤管理。要嚴把整改銷號關,杜絕不講標準、不求質量、隨意銷號、虛假銷號的現象發生。各責任單位要建立銷號管理臺賬,注意收集整理相關材料,如整改方案、整改方案公示、相關會議材料(如會議方案或通知、會議記錄、會議簽到、會議圖片等)、整改前中后圖片、數據、項目建設合同、項目竣工驗收報告、整改成效公示牌、整改完成情況公示材料等資料,做到有據可查。

        (五)總結成效,集中展示

        12月18日前,各整改責任單位要對整改工作進行全面自查,即對年度整改工作完成情況,包括采取的措施、整改成效、群眾滿意度等情況進行總結,形成整改完成情況報告。并將整改完成情況通過當地政府門戶網站或其它主流媒體進行公示,公示期至少一周。12月25日前,將公示情況報縣督查和績效考評辦公室備案。對于涉及具體整改項目的,在項目點顯眼位置樹立整改成效公示牌。

        )考核評價,確保實效

        1.納入考評。縣督查和績效考評辦公室將整改任務列入各責任單位2022年度績效考評指標體系,重點從整改方案制定、整改責任落實、整改成效公開、整改回應機制以及整改實際成效等方面進行考評。

        2.組織開展電話回訪。2023年1月底前,自治區和百色市績效辦分別對提出意見建議的社會公眾開展電話回訪,對各責任門整改采取的措施、回應群眾訴求、取得的成效等進行滿意度評價評分,縣督查和績效考評辦公室將市級評價評分結果計入各相應責任單位年度社會評價考評總分。

        五、工作要求

        (一)加強組織領導,扎實做好整改工作。各責任單位要提高思想認識,高度重視,明確 “一把手”為整改第一責任人,落實專人抓好問題整改,層層明確責任、傳導壓力。各責任單位要把整改工作與單位年度重點工作同考慮、一起抓、同部署、同落實、同推進。在整改推進過程中主要領導要親自研究,親自過問,重大問題要親自協調,全面掌握整改工作情況,確保整改工作推進有力有效,整改到位。各責任單位綜合研判,深入分析意見建議產生的根源,結合“我為群眾辦實事”實踐活動有針對性提出改進措施,既要立足當前,又兼顧長遠,切實解決人民群眾“急難愁盼”的問題。各責任單位要“舉一反三”進行問題整改,確保存在問題高質量清零。

        )強化督促指導,提升整改工作總體實效。責任單位要加大整改工作的投入,對建設性意見建議要優先安排資金和立項實施,加強跟蹤回訪,全面掌握動態,通過“曬清單”“報賬單”等方式推動整改落實,解決一件銷號一件。對需要多個部門聯合整改的項目要加強統籌,合力推進;對檢查發現的整改漏項、進度緩慢等問題要及時跟進;對整改不力的意見建議,進行重點監督指導,問效直至問責,推動整改工作的全面落實。

        強化宣傳引導,增強群眾獲得感滿意度。各整改責任單位要深入實際、廣泛調研,密切關注群眾愿望訴求,對指向明確、留有聯系方式的意見建議,要及時聯系溝通,告知意見建議辦理情況;對受客觀條件限制短時間內難以解決的,要通過適當方式向當事人做好解釋說明工作;對因當事人不了解政策而反映的意見建議,要耐心解釋,取得理解。通過細致扎實的群眾工作,有效回應各種關。要將本部門整改完成情況,編制成宣傳展示材料,在政府門戶網站、電視臺、報紙、微信公眾號等新聞媒體公開展示,進一步提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。


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